Matilde Giglio'nun girişimi Hindistan'daki ilk hastanesini açtı: "Milyonlarca insanı tedavi edeceğiz."

"Even'i kurduğumuzda, Hindistan sağlık sistemini milyonlarca insan için verimsiz ve erişilemez hale getiren yapısal sorunları çözmek istedik. Teknoloji sayesinde birincil bakım ve teşhise erişimi kolaylaştırdıktan sonra, bugün hastane bakımında da temel bir adım atıyoruz." Bu nedenle, İtalyan girişimcinin Mayank Banerjee ve Alessandro Ialongo ile birlikte 2021 yılında kurduğu Hintli bir girişim olan Even Healthcare'in kurucu ortağı Matilde Giglio , Italian Tech'e Bangalore'da, şehrin kalbinde, Race Course Road üzerinde ilk hastanesinin açılışını duyurdu .

400.000'den fazla üyesi ve yıllık 35 milyon dolar geliri ile Even, akıllı yönetilen bakım modeli sayesinde Hindistan'da birinci basamak sağlık hizmetlerine erişimi yeniden tanımladı. Şimdi, çok branşlı hastanesinin açılışıyla birlikte sağlık sektöründeki girişim, ikinci basamak sağlık hizmetlerine erişimini genişletiyor ve Hindistan pazarına yenilikçi bir sağlık hizmeti modeli getiriyor. Bu son derece gelişmiş teknolojiye sahip tesiste 70 yatak, ameliyathaneler ve yoğun bakım ünitesi bulunuyor.

Ortopedi, kulak burun boğaz, jinekoloji, genel cerrahi, dahiliye, yoğun bakım ve kronik hastalık yönetimi alanlarında uzmanlaşmış bakım hizmeti verilmektedir. "Günümüzde birçok hastane hastalara yalnızca hastanede yattıkları süre boyunca bakım sağlıyor. Biz de sonrasında bakım veriyoruz, çünkü bakım kalitesi o zaman ölçülüyor."

Yeni sağlık hizmeti sınırı. Even modeli

Even'in bakım modeli, şu anda Asya'daki en yüksek tıbbi enflasyon oranlarından birine sahip olan Hindistan sağlık sistemindeki kritik bir açığı kapatıyor. Hindistan sağlık pazarı devasa: 2022'de 372 milyar dolar değerinde ve %22'lik bir bileşik yıllık büyüme oranıyla büyüyor, ancak özel sigorta nüfusun yalnızca küçük bir kısmını kapsıyor. Hindistan'daki sigorta ürünleri vatandaşlar için elverişsiz. Hindistan'da şu anda 1,4 milyar insan, 350 milyonluk bir orta sınıf var ve yaklaşık 60 milyon aile tıbbi bakım için iflas ediyor . Hastalar sadece temel bakım alabilmek için bile zorluklarla karşılaşıyor . Aşırı çalışan sağlık personelinden, tükenmişlikten ve artan maliyetlerden bahsetmiyorum bile.

Sağlık sigortası talep edenlerin sayısı her yıl %25 artıyor. Even, ailelere yıllık yaklaşık 200 avroluk sigorta sunuyor. Bu kaliteli paket, aile hekimi bakımı ve sıfırdan kurdukları yerel klinik ve hastanelere erişimi kapsıyor. Ayrıca, önleme ve sağlık geliştirme konusunda eğitim de veriyor.

Neden Hindistan?

Even in India'yı kurmayı seçmemizin sebebi, benzersiz bir fırsat olmasıydı ve hâlâ da öyle: 21. yüzyıla uygun bir sağlık sistemini sıfırdan tasarlamak. Doktorların hastaları sağlıklı tutmaya ve kârlarını maksimize etmek için aşırı reçete yazmamaya teşvik edildiği, önlemeye dayalı bir sistem. Yapay zeka ve robotik gibi teknolojik yenilikler ilk günden beri hizmetlerimize entegre edilmiş durumda, ancak asıl yenilik, sağlık sistemini yönlendiren teşvikleri devrim niteliğinde değiştirerek hasta refahıyla uyumlu hale getirmekte yatıyor.

Yenilikçi bir hastane sizin için ne ifade ediyor?

En büyük yenilik duvarlarda değil, hastanenin çalışma biçiminde. Even'da bakım, hasta hastalanmadan önce başlar ve hastaneden taburcu olduktan çok sonra da devam eder. Doktorlar, hastaların sağlıklı kalmasına yardımcı oldukları için ödüllendirilir, ek testler uyguladıkları için değil. Taburcu olmak bir son değil; ömür boyu sürecek bir bakım yolculuğunda sadece bir adımdır. Bizim için, sağlık sisteminde hiç kimse kendini yalnız hissetmemeli: Bakım yöneticilerimiz evrak işlerini, sigortayı ve takipleri halleder, böylece hastalar kendi sağlıklarına odaklanabilirler. Tüm bunlar, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlayan dijital teknolojinin katma değeriyle birlikte gelir.

Hindistan'ın özel sağlık sisteminde, doktorların gerçekleştirilen işlem ve tetkiklerin hacmine göre ödüllendirilmeleri yaygındır ve bu da çoğu zaman gereksiz tedavilere yol açar. Hindistan'da hastalar, küresel ortalamanın iki ila üç katı daha sık hastaneye yatırılmaktadır. Hatta bu mantığa açıkça meydan okuyor. "Çarpık teşvikler, uygunsuz bakıma ve olumsuz hasta deneyimlerine yol açar. Amacımız bu teşvikleri ortadan kaldırmak ve sağlık hizmetlerine olan güveni yeniden inşa etmektir."

Even, klinik şeffaflığın yanı sıra idari deneyimi de basitleştiriyor: Hastalar artık bölümler arasında geçiş yapmak veya sigorta evraklarını yönetmek zorunda değil. Destek, her hastayı kişiselleştirilmiş ve dijital bir şekilde takip eden özel bir kişi olan Even Bakım Yöneticisi tarafından sağlanıyor. Her şey doğrudan odadan veya uzaktan (dijital ortam çok önemli) yönetiliyor ve bu da taburcu sürecini sorunsuz ve zamanında hale getiriyor. "Hastaneye yatmanın duygusal olarak yeterince zor olduğunu biliyoruz. İnsanların bürokratik süreçler veya beklenmedik maliyetler konusunda endişelenmesini istemiyoruz."

Elektronik tıbbi kayıtlardan yapay zeka asistanlarına

Hindistan'ın ikincil sağlık hizmetleri pazarı, şu anda karmaşık ve pahalı vakalara odaklanan büyük üçüncü basamak hastaneler ile genellikle düşük kalite standartlarına sahip küçük özel klinikler arasında parçalanmış durumdadır. Bu nedenle hastalar, yüksek maliyetleri nedeniyle erişilemeyen seçkin tesisler ile güvenilmez yerel klinikler arasında seçim yapmak zorunda kalmaktadır. Even Hospitals, doktor-hasta sürekliliğini önceliklendiren bir ortamda, şeffaf fiyatlandırma ve sağlık sigortası desteğiyle akıllı, güvenli ve erişilebilir bakım sunarak bu boşluğu doldurmayı hedeflemektedir.

Nasıl çalışır?

Hastalar doktorlarımızla haftanın 7 günü, günün 24 saati görüşebilirler. Neredeyse her zaman. Platformumuzda sıfırdan oluşturulmuş, hastanın tüm tıbbi bilgilerini toplayan ve geleneksel kağıt kayıtların yerini alan verimli bir Elektronik Tıbbi Kayıt sistemimiz var. Bu sistem test ve muayene sonuçlarını, raporları, tıbbi notları ve önceden var olan sağlık bilgilerini içerir. Üstelik uygulamamız, arka uç sistemimiz aracılığıyla entegre olduğumuz yüz binlerce hastane ve kliniğe erişim sağlar. Doktorlarımızın çalışmalarını ve hastalara sunulan hizmetlerin verimliliğini artırmak için yapay zeka kullanıyoruz. Örneğin, tıbbi geçmiş, planlanan tıbbi ziyaretlerden önce otomatik olarak güncellenen dijital bir tıbbi kayıtta tutulur ve konsültasyonlar ziyaretten sonra otomatik olarak notlandırılır. Esasen, bir hastanın tedavi yolculuğunun eksiksiz ve güncel bir görünümünü sunarak sağlık profesyonelleri arasındaki iletişimi kolaylaştırıyor ve bakım kalitesini artırıyoruz. Bu, idari yükleri azaltarak personelin evrak işlerine değil hastalara odaklanmasını sağlar. Ayrıca, müşterilerimizin istedikleri zaman etkileşime girebilecekleri ve yönergelerimize ve kişisel verilerine dayalı tıbbi tavsiyeler sağlayan bir yapay zeka sohbet robotu olan bir yapay zeka bakım yöneticimiz de var.”

Sırada ne var?

"Günümüzde Hindistan'da ikincil sağlık hizmetleri en çok ihmal edilen sektördür. Sağlığı, kârı değil, her şeyin merkezine koyan akıllı ve etik bir model inşa ediyoruz."

Önümüzdeki 12 ay içinde Bangalore'da iki hastane daha açacağız ve önümüzdeki üç yıl içinde Hindistan genelinde 15'ten fazla hastane açmayı hedefliyoruz. Hedef: ülkedeki ikincil sağlık hizmetleri alanında devrim yaratmak ve milyonlarca insana mükemmel, erişilebilir ve şeffaf hastane bakımı sunmak. “İlk hastanemizin açılışı, ekibimizin gerçekten önemli olan yerlerde yenilik yapma, oyunun kurallarını değiştirme ve hasta deneyimini iyileştirme cesaretine sahip olduğunun kanıtıdır. Sadece dört yılda 400 milyondan fazla üyeye ulaştık, her hafta on binlerce bakım bölümünü yönetiyoruz ve şimdi ilk hastanemizi açıyoruz. Bu, sıfırdan başlayarak milyonlarca insanın hayatını dönüştürebilecek şeffaf, sürdürülebilir ve ölçeklenebilir bir sağlık hizmeti modeli inşa edebileceğinizi kanıtlıyor.” Khosla Ventures ve Founders Fund gibi uluslararası yatırımcıların desteğiyle Even, üç yıldan kısa bir sürede 50 milyon doların üzerinde para topladı .